Häufig gestellte Fragen

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Nein, Emma Stein übernimmt alle Versandkosten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bei Emma Stein werden Bestellungen, die werktags vor 15.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet. Rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 6 bis 10 Werktagen, da die Produkte direkt von unseren Lieferanten versandt werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bieten Auftragsverfolgung für alle Sendungen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn sie die auf unserer Website aufgeführten Bedingungen erfüllt. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

Was ist, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferinformationen korrekt sind. Wir bemühen uns zwar um eine schnelle Bearbeitung, aber die Zeit für Adresskorrekturen ist begrenzt. Wenn Sie einen Fehler vermuten, nehmen Sie bitte sofort bitte kontaktieren Sie uns.