Bedingungen und Konditionen
Zuletzt aktualisiert am 7. Februar 2024
Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Artikel 1 - Definitionen.
In diesen Bestimmungen werden die folgenden Begriffe wie folgt definiert:
- Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen kann.
- Verbraucher: eine natürliche Person, die keine berufliche Tätigkeit ausübt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
- Tag: ein Kalendertag.
- Dauerhaftes Geschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf die schrittweise Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen bezieht.
- Dauerhafter Datenträger: jeder Datenträger, der es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass ein künftiger Zugang und eine unveränderte Wiedergabe der Informationen möglich sind.
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Kunden, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten.
- Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Privatkunden anbietet.
- Fernabsatzvertrag: Abschluss eines Vertrags unter Verwendung von Kommunikationstechnologie, ohne dass sich Kunde und Verkäufer zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden.
- Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass der Kunde und der Verkäufer gleichzeitig anwesend sind.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Artikel 2 - Identität des Verkäufers
Informationen zum Geschäft
Adresse:
ENHET A17, 29/F., LEGEND TOWER, NO.7 SHING YIP STREET, KWUN TONG, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: service@emmastein.com
Name der Firma: My Fashion World
Firmennummer: 76671750
Kundenbetreuung:
Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr
Samstag und Sonntag: 12:00 bis 17:00 Uhr.
Geschätzte Antwortzeit (30 Minuten bis 24 Stunden).
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossen werden. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 - Das Angebot.
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies deutlich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Verkäufer nicht bindend. Abbildungen, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen nur zur Veranschaulichung und stellen keinen Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags dar.
Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Im Falle einer elektronischen Annahme bestätigt der Verkäufer den Erhalt der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange dieser Eingang nicht bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen. Der Verkäufer trifft geeignete Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Übermittlung von Daten.
Artikel 6 - Recht van retour
Bij de aankoop van producten heeft de klant het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant. Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en deze slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Binnen 30 dagen na ontvangst moet de klant de verkoper schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen dat hij gebruik maakt van zijn recht op retour. Na deze kennisgeving heeft de klant nog 30 dagen om het product terug te sturen, met bewijs van tijdige verzending. Bij gebrek aan kennisgeving of terugzending binnen de gespecificeerde termijnen, wordt de aankoop als definitief beschouwd.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de retourkosten voor rekening van de consument. De ondernemer zal het door de consument betaalde bedrag binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product volledig is geretourneerd of er voldoende bewijs is van volledige retournering.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan de ondernemer het herroepingsrecht van de consument uitsluiten, mits dit duidelijk en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst in het aanbod is vermeld. Dit geldt in het bijzonder voor producten op maat, persoonlijke artikelen, goederen die niet kunnen worden geretourneerd of aan bederf onderhevig zijn, producten met prijsschommelingen op de financiële markt, geopende audio- en video-opnamen, software en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Uitzonderingen bestaan ook voor diensten met specifieke termijnen of die al zijn begonnen met toestemming van de consument voordat de herroepingstermijn is verstreken, evenals voor weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijzen
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van producten en diensten niet verhoogd, tenzij dit het gevolg is van veranderingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen tot 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij op grond van de wet verplicht zijn. Na 3 maanden zijn prijsverhogingen alleen toegestaan indien de consument hiermee instemt of de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden. Leveringen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten of administratiekosten van de post- of koeriersdienst. Drukfouten zijn voorbehouden en de ondernemer is niet verplicht producten tegen een onjuiste prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de gebruikelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Eventuele gebreken dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie en de ondernemer is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van de producten voor specifieke toepassingen of doeleinden. Garantie is niet van toepassing in geval van eigen reparatie, oneigenlijk gebruik, blootstelling aan oneigenlijke omstandigheden of overtreding van voorschriften.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten zal de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Vertraging bij of onvolledige uitvoering van de bestelling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling aan de consument worden gemeld. In geval van vertraging of van onvolledige uitvoering, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. In geval van ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag binnen 5 dagen na ontbinding terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen, duidelijk aangegeven bij de levering. Bij vervangende artikelen is het herroepingsrecht niet uitgesloten en zijn eventuele retourkosten voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger bij de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duur Transacties: Duur, annulering en verlenging.
Annulering: Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, kan door de consument te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. In geval van een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, kan de consument deze overeenkomst tegen het einde van de overeengekomen duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Bij beide soorten overeenkomsten kan de consument te allen tijde opzeggen onder dezelfde voorwaarden als de ondernemer bedongen heeft.
Verlenging: Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Een uitzondering hierop vormt de overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, welke stilzwijgend voor ten hoogste drie maanden mag worden verlengd, mits de consument binnen één maand voor het einde van de overeenkomst kan opzeggen. Een overeenkomst voor regelmatige bezorging van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften als onderdeel van een kennismakingsabonnement eindigt automatisch aan het einde van de kennismakingsperiode.
Looptijd: Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan een jaar mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, mits dit redelijk en billijk is.
Artikel 13 - Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de betalingen door de consument te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, zoals bedoeld in artikel 6 lid 1. Voor diensten vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. In geval van onjuiste betaalgegevens is de consument verplicht de ondernemer hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. Indien de consument met betaling in gebreke blijft, is de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, bevoegd de overeengekomen kosten bij de consument in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Bij klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument zich binnen 30 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk te melden bij de ondernemer. De ondernemer zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Als de behandeling van een klacht meer tijd in beslag neemt, stuurt de ondernemer binnen de eerste 30 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte beantwoordingstermijn. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor arbitrage. Deze klacht laat de verplichtingen van de ondernemer onverlet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij terechte klachten zal de ondernemer naar zijn keuze kosteloos vervangende leveringen of reparaties verrichten.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument.